Beleid bepalen
Goed beleid uitzetten ten behoeve van de website, is noodzakelijk om de ambities van de website en de toekomst van de website te bepalen.
- Waar willen we naar toe met de website? Informatief of interactief?
- Hoe ambitieus wilen we zijn, wat zijn de randvoorwaarden?
Vraaggericht
Een website is een extra informatiebron voor uw klanten, en kan een extra bron van inkomsten zijn.
De website moet dan wel voldoen aan de wensen van de klant, en meestal is dat inzicht anders dan vanuit de organisatie gedacht.
De website moet dan wel voldoen aan de wensen van de klant, en meestal is dat inzicht anders dan vanuit de organisatie gedacht.
- Hoe klantvriendelijk is de website, kan de klant vinden wat hij zoekt,
- wordt hij geholpen en is hij tevreden als hij de website weer verlaat?
Deze vragen vergen een andere invalshoek, vraaggericht in plaats van aanbodgericht zoals vaak bij een organisatie het geval is. Over deze aandachtsgebieden kan Pepita van Os u adviseren, ongeacht de grootte en ambitie van de organisatie.
Pepita van Os verplaatst zich in de klant, en bezoekt vervolgens de website, wat zijn bij u de zwakke schakels?